ভালো ডিজাইন চোখে পড়ে না
আপনি কি কখনো এমন দরজা দেখেছেন যেখানে হাতল দেখে মনে হয় টানতে হবে, অথচ আসলে ঠেলতে হয়? তারপর কেউ একটা কাগজে বড় করে "ঠেলুন" লিখে আঠা দিয়ে লাগিয়ে দিয়েছে? সেই কাগজটা হলো খারাপ ডিজাইনের স্বীকারোক্তি।
ভালো ডিজাইনের অদ্ভুত বৈশিষ্ট্য হলো, এটা চোখে পড়ে না। সবকিছু এত স্বাভাবিক লাগে যে মনেই হয় না কেউ এটা নিয়ে ভেবেছে।
১. কী করতে হবে, দেখেই বোঝা যায়
বাটন দেখতে বাটনের মতো, লিংক দেখতে লিংকের মতো। মোবাইল অ্যাপে গুরুত্বপূর্ণ কাজটা (যেমন "টাকা পাঠান") সবচেয়ে সহজে খুঁজে পাওয়া যায়। ব্যবহারকারীকে চিন্তা করতে হলে ডিজাইন কিছুটা ব্যর্থ।
২. সঙ্গে সঙ্গে সাড়া
বাটনে চাপ দিলে কিছু একটা ঘটা উচিত: রং বদলানো, ঘুরন্ত চিহ্ন, "পাঠানো হচ্ছে..." লেখা। সাড়া না পেলে মানুষ বারবার চাপে, আর তখন একই পেমেন্ট দুবার চলে যায়। লিফটের বোতামে আলো জ্বলা এই নীতির সবচেয়ে পরিচিত উদাহরণ।
৩. ভুল করা কঠিন
- ভুল ফরম্যাটে তারিখ লেখার সুযোগই না দিয়ে ক্যালেন্ডার থেকে বাছাই করতে দেওয়া।
- মোবাইল নম্বরের ঘরে শুধু অঙ্কের কিবোর্ড দেখানো।
- "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন" বাটন "সেভ করুন" বাটনের ঠিক পাশে না রাখা।
৪. ভুল হলে সহজে ফেরা
"আনডু" বোতাম পৃথিবীর সবচেয়ে দয়ালু আবিষ্কারগুলোর একটা। ইমেইল পাঠানোর পর কয়েক সেকেন্ডের "ফিরিয়ে আনুন" সুযোগ, মুছে ফেলা ফাইলের রিসাইকেল বিন, এগুলো মানুষকে নির্ভয়ে ব্যবহার করতে দেয়।
আমাদের চারপাশের উদাহরণ
ভালো: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের নাম আর পরিমাণ বড় করে দেখিয়ে নিশ্চিত হতে বলা। একটা ভুল সংখ্যার দাম অনেক বেশি, তাই এখানে একটা বাড়তি ধাপ ভালো ডিজাইন।
খারাপ: অনেক ওয়েবসাইটে লম্বা ফর্ম পূরণের পর একটা ছোট ভুলে পুরো ফর্ম মুছে যাওয়া। ব্যবহারকারীর আধা ঘণ্টার পরিশ্রম, এক মুহূর্তে শেষ।
ভালো: রাইড-শেয়ারিং অ্যাপে গাড়ি কোথায় আছে, কত মিনিটে আসবে, ম্যাপে দেখানো। অপেক্ষার অনিশ্চয়তা কমে, ধৈর্য বাড়ে।
খারাপ: "Error 500" লেখা একটা সাদা পাতা। কী হলো? কী করব? কেউ জানে না।
সবার জন্য ডিজাইন
আমাদের দেশে অ্যাপ ব্যবহার করেন এমন অনেকে প্রথমবার স্মার্টফোন ব্যবহার করছেন, অনেকে ইংরেজি পড়তে স্বচ্ছন্দ না, অনেকের ফোন পুরনো আর ইন্টারনেট ধীর। ভালো ডিজাইন তাদের কথা মাথায় রাখে:
- বাংলা ভাষা, পরিষ্কার শব্দ
- বড় বাটন, পড়ার মতো বড় লেখা
- কম ডেটায় চলে এমন হালকা পাতা
- ছবি আর আইকন দিয়ে বোঝানো, শুধু লেখা না
ডিজাইনার না হয়েও যা করতে পারেন
প্রোগ্রামার, ম্যানেজার, যে কেউ: নিজের বানানো জিনিস একজন নতুন মানুষকে দিয়ে ব্যবহার করান, আর চুপচাপ দেখুন। কোথায় থেমে যাচ্ছেন, কোথায় ভুল জায়গায় চাপছেন, কোথায় জিজ্ঞেস করছেন "এখন কী করব?" প্রতিটা থেমে যাওয়া একটা ডিজাইন সমস্যা।
শেষ কথা
ভালো ডিজাইনের সবচেয়ে বড় প্রশংসা হলো নীরবতা: কেউ অভিযোগ করে না, কেউ সাহায্য চায় না, কেউ দরজায় "ঠেলুন" লিখে দেয় না। আপনার পণ্য যদি কারো কাছে "এটা তো সহজ" মনে হয়, বুঝবেন পেছনে কেউ অনেক কঠিন চিন্তা করেছে।